Ei enää eläinlääkäriin 🙏

Nyt se tapahtui, jokaisen lemmikin omistajan painajainen, eli Hugo sairastui vakavasti pääsiäisenä. Hän olivetäytyväinen ja selkeästi kipeä, yritti käydä laatikolla, tuloksetta. Odotin pitkäperjantain ylise ja yritin lauantaina saada aikaa eläinlääkäristä Hugo paralle. Sunnutaina olisi Kipinän 16v. synttärit. Kävi aika selväksi, etten voisi odottaa pyhien yli, mutta kaikkialla tarjottiin Eioota. Lopulta saimme päivystysajan Evidensiasta ja jätin Kirpun Kipinän ja Siilimiehen kanssa ja lähdin puoli yhdeltätoista Hugon kanssa Evidensiaan. Tultuamme sisään ensimmäisenä minulta tiukattiin, että ymmärsinkö, että käyntimaksu olisi kalliimpi ja että milläs aioin maksaa käynnin. Ilmoitin, että rahalla. Äitini oli luvannut laittaa rahaa Hugon hoitoon, kun itkien soitin, että kissa kuolee, jos ei saa hoitoa. Hän sanoi, että tietenkin meette heti. Ensimmäiseen kolmeen tuntiin ei oltu nähty edes hoitajaa. Kahunnin kohdalla päästiin tutkimushuoneeseen. Pästin siellä Hugon pois kopasta, puhelin rauhoittavasti ja silittelin ja paijailin. Olin varma, että tämä olisi Hugon viimeinen matka ja valmistauduin hyvästelemään sen. Pyysin monta kertaa anteeksi ja kerroin kuinka hieno poika ja rakas hän minulle on. Vihdoin tuli hoitaja. Nopeasti tutkittuaan, käski jäädä odottamaan lääkäriä. Tunti siinä vielä meni ja sitten lääkäri tulikin. Hän sanoi, että pitää kuvata, johon suostuin. Totesivat, että on paha virtsaumpi,joka pitää leikata välittömästi tai kissa kuolee. Kysyin mitä leikkaus maksaa, n. 800€ Haukoin henkeä, meillä vakuutus korvaisi vaan 1000€ asti. Lääkäri sanoi, että hänen pitäisi tehdä jotain virtsakokeita, jotta leikkaus olisi varmasti turvallinen, kysyin näiden hintaa ja se olisi ollut 300€ lisää. Sanoin, että ei tehdä, leikkaus vain. Lääkäri oli tästä aivan pöyristynyt ja sanoi vähän syyttävään sävyyn, että "jos joku menee vikaan, niin saanko sitten lopetta kissan". Vastasin, että "Anna mennä, jos jotain menee vikaan". Kysyin voinko lähteä leikkauksen ajaksi ja he sanoivat, että siinä menee n. pari tuntia. Olin nyt määritellyt Hugolle hintalapun ja se oli pahinta, mitä olen joutunut tekemään. Olin aivan rikki. Eläinlääkärin kylmät sanat kaikuivat mielessäni. Onneksi Johanna tuli tuekseni. Olimme juuri käyneet kaupassa synttäreitä varten ja olimme melkein kotona, kun eläinlääkäristä soitettiin. Kissa oli valmis. Kokonaislasku oli jotakuinkin 850€. Olimme sopineet, että Johanna maksaa paikan päällä ja äitinimaksaa Johannalle kun nekin rahat olisi Kela varmasti katsonut minulle tuloksi, minulla kun on tuota omaisuutta ja rahaa kuin roskaa. Tein korvaushakemuksen ja laitoin siihen saajaksi äitini selittäen tilanteen. Päätin, etten ikinä koskaan enää käytä Evidensiaa, nytkin tämä oli viimeinen hätä ja pakko. Saimme juhlat juhlittua ja kaikki meni hyvin, kunnes viikon päästä helvetti alkoi alusta. Hugo pissasi verta ja oli selkeästi kipeä. Sain ajan Päijät-Hämeen eläinlääkäriasemalle ja virtsaumpihan se taas. Siellä sain erittäin empaattista palvelua, he selittivät, että voivat nyt avata sen, mutta jos se ei pysy auki, voivat he laittaa putken, jotta se pysyy auki, mutta siinä on tulehdusriski. He myös sanoivat, että meidän tulee vaihtaa raakaruoka virtsakiviä sulattavaan ravintoon. Kuvaus, toimenpide ja erikoisruoka maksoivat 450€ ja heillä oli suoraveloitusmahdollisuus suoraan vakuutusyhtiölleni. Koska Evidensia oli syönyt suurimman osan vakuutuksestani jäi minullekin vielä maksettavaa, mutta oli vasta huhtikuun alku. Pistin tilauksen erikoisruuasta Zooplussaan. Evidensian laskussa lukee, että: "Jos sinua mietityttää, mistä laskusi kertyy, katso erittely Evidensian sivuilta" no, minäpä kävin katsomassa, kun todella mietitytti, että Toinen voi tehdä saman toimenpiteen erikoisruokineen 450€ ja toinen 850€ vain klinikkamaksu oli korkeampi pyhien takia ja olisko se ollut joku 40€ kokonaissummasta. No, klikkailin itseni Evidensian sivuille ja siellä oli vaan jotain ympäripyöreetä paskaa eikä todellakaan eriteltynä, mistä tarkalleen ottaen hinta koostuu. Minulle jäi kokemus, että Evidensia käyttää ihmisten hätää hyväkseen ja kiristää omistajia siinä hetkessä tekemään päätöksiä, joihin heillä ei ole varaa. Ehkä näin ei ole, mutta siltä se tuntui, koska jouduin vaikeassa tilanteessa laittamaan minulle rakkaalle perheenjäsenelle hintalapun ja tuntui, että minua syyllistettiin siitä. Hinnoittelu politiikka ei toki ole henkilöstön vika. Eikä toiminta muutenkaan tunnu olevan kauhean läpinäkyvää. Mutta kaikesta huolimatta, olen kiitollinen, että Hugo selvisi ja voi hyvin ja olen aikaisemmin käyttänyt Evidensiaa ja ollut ihan tyytyväinen. Tämä älytön hinnoittelu on ihan uusi juttu. Ammattitaitoisia eläinlääkäreitä siellä on, joten jos ei muita vaihtoehtoja ole ja eläimesi on kipeä, on parempi viedä sinne, kuin olla viemättä. Ehdottomasti!

Rakas, et tiedäkään, kuinka rakas olet!

Ja tämä ei siis ollut mikään Evidensian haukkumisjuttu, vaan kerroin kahdesta täysin erilaisesta kokemuksesta ja purin ahdistusta, mikä liittyi huoleen, hätään ja lemmikin menettämisen pelkoon. Samalla halusin nostaa kummastusta eri hinnoittelupolitiikasta. Ja siitä mikä asenne minua palvelleilla henkilöillä oli. Lisäksi Evidensialla ei ole esim. lasku mahdollisuutta ja heti kun ovesta tullaan sisään, niin kysytään: " Milläs ajattelit maksaa tämän". Se kuulosti korviini sillä hetkeltä siltä että: "Vie kattisi kotiin kuolemaan, ei sulla kuitenkaan tähän varaa ole". He eivät todellakaan sanoneet näin ja hoitivat Hugon hyvin ja olivat tosiaan ainoita koko Päijät-Hämeessä, jotka pystyivät vastaanottamaan Hugon ja ilman tätä hoitoa Hugo ei olisi elänyt aamuun. Kiitos heille siitä! Jos jotain parannusehdotuksia voisin antaa, niin asiakaspalvelun kertaaminen, sillä ihmiset on hädissään lemmikkiensä puolesta, ei kukaan tuo pääsiäislauantaina, jos ei ole kyse eämästä ja kuolemasta. Hinnoitteluun toivoisin myös inhimmillisyyttä ja joustoa ja olisin tuohon hintaan vähintään halunnut röntgenkuvat itselleni, en vain tajunnut niitä siinä pyytää. Vuodatin muutaman kyyneleen tätä kirjoittaessa, että kyllä tämä kokemus yhä on jossain syvällä. Olen kuitenkin valtavan valtavan kiitollinen jokaisesta lisäpäivästä Hugon kanssa ja Hugo saakin  tottua nyt loppuelämäkseen uuteen ruokavalioon.